常见问题 QA - 長橋證券（香港）

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我們有什麼可以幫您？

常见问题 QA

註冊是否需要綁定銀行卡啊？	您好，香港用户註冊是需要綁定與本人同名的銀行卡
註冊需要綁定郵箱麼？	您好，郵箱可以在您進行開户時綁定作為接收相關的通知
手機號如何修改？	您好，如您需要修改 App 登錄手機號可以前往長橋 App-「我的」-「設置」-「賬號與安全」- 手機號進行自助修改；如您需要修改證券賬號相關聯繫手機號可以前往長橋 App-「我的」-「設置」-「賬户設置」- 手機號進行自助修改。
手機丟失了，怎麼修改手機號？	您好，請您提供您需要修改的手機號、以及您截圖在運營商官網上顯示您姓名的頁面，我們為您提交申請～（新號碼需未註冊，如用户已開户，則直接提供身份證正面照及一張小紙條備註信息和日期時間點；未開户，需證明新舊號碼是本人所有）
郵箱如何修改？	您好，如您需要修改 App 登錄郵箱可以前往長橋 App-「我的」-「設置」-「賬號與安全」- 郵箱進行自助修改；如您需要修改證券賬號相關聯繫郵箱可以前往長橋 App-「我的」-「設置」-「賬户設置」- 郵箱進行自助修改。
活動郵件通知如何關閉？	您好，您可以前往長橋 App -「我的」-「設置」-「消息通知」-「運營活動」選擇「郵件通知」關閉。
WhatsApp 的推廣信息如何關閉？	您好，您可以前往長橋 App -「我的」-「設置」-「消息通知」-「運營活動」選擇「短信通知」關閉。
賬户發現異常（有異地登錄信息），怎麼辦？	您好，建議您先修改登錄密碼和交易密碼確保賬户安全，您可以在設備管理中查看是否非本人的設備登錄，如賬户存在風險可以聯繫客服幫您凍結賬户，以避免財產損失
確認賬户沒問題，如何解凍？	Case by CaSE 內部確認，記錄詳盡用户的情況反饋
登錄密碼如何修改？	您好，請前往長橋 App-「我的」-「設置」-「賬號與安全」-「密碼設置」修改登錄密碼
忘記登錄密碼怎麼辦？	您好，可以點擊頁面「忘記密碼」-「選擇重置密碼方式」-「手機找回」，通過手機號獲取驗證碼重置
交易密碼修改/忘記了怎麼辦？	您好，可以前往長橋 App-「我的」-「設置」-「賬户設置」-「密碼設置」修改交易密碼
輸錯五次密碼，提示被凍結怎麼辦？	您好，您可以等待 24H 之後自動解凍或者提供相關證明，客服為您申請解凍
境外號碼可以註冊賬户嗎？	您好，目前支持境外號碼註冊，您可以在註冊頁面選擇國家區號，輸入您的手機號碼即可
美國的手機號支持註冊麼？	您好，目前不支持美國手機號註冊，您可以選擇其他國家的手機號進行註冊
LB 賬户如何註銷？	您好，很抱歉，目前不支持線上註銷，請問您是由於什麼原因想要註銷賬户？我們目前也在努力改善中，如果您體驗上有不理想的，這邊手機意見會反饋相關同事，希望往後能給到更好的體驗。—— 如用户確認要註銷，反饋客經跟進確認，如實在需要銷户，客服把註銷表格 pdf 發送用户參考註銷文檔：註銷賬户流程-HK
賬户註銷時效？	您好，提交取消户口之後 1-3 個工作日會完成流程，請您耐心等待。參考註銷文檔：註銷賬户流程-HK
郵寄地址需要更改，怎麼辦？	您好，請您提供需要修改的完整地址以及有效地址證明文件（如銀行結單），我們為您提交申請修改
開户需要哪些證件？	您好，香港用户需要使用香港身份證、與本人同名的香港銀行卡及上傳住址證明進行開户，打開 App-「立即開户」- 上傳身份證及住宅證明，綁定本人同名的香港銀行卡及填寫相關信息提交即可
開户失敗怎麼辦？	您好，開户失敗後，我們會有郵件、App 消息通知您告知失敗原因，您可以根據失敗原因更改後重新發起申請
開户申請已經提交，何時會有審核結果？	您好，開户申請提交後 1-2 個工作日會有審核結果，審核通過後我們也會短信通知您，請您耐心等候
為何你們的開户審核這麼久，人家富途老虎當天就開户了？	您好，我們的賬户是融資賬户，可以使用融資功能，所以審核規則會不一樣，您的開户已經正在審核中，審核通過後我們也會第一時間通知您的，感謝您對長橋的支持
開户成功後如何查詢我證券賬户？	您好，開户成功後會有電郵通知告知證券賬户，或可以在長橋 App -「我的」- 點擊「左上角頭像」-「編輯」查詢到您的證券賬户（通常是 H 開頭 +8 位數字）。
如果開户完成一半需要重新發起麼？	您好，無需重新發起，開户完成一半可以點擊進入繼續完成之後的內容，不需要重新提交申請
如何開通美（港）股？	您好，開户完成之後，直接入金/轉入股票即可直接操作美（港）股
開户收費麼？	您好，開户不收取費用。只需要存入不少於 10000 港幣或 1500 美元至長橋香港收款賬户，並提交匯款憑證
開户填寫的信息有哪些？	您好，開户需要上傳您的身份證、住址證明、綁定與本人同名香港銀行卡，填寫個人基礎信息、居住地址、工作、財務等方面信息即可
如何開立公司賬户？	您好，目前僅支持個人賬户，公司及聯名賬户暫不支持開户
身份證提交提示驗證不通過怎麼辦？	您好，請您提供頁面報錯的截圖和您的註冊手機號碼，方便我們為您處理
地址識別錯誤怎麼辦？	您好，抱歉給您帶來不便，可能是因為識別時證件反光原因造成，您可以手動進行修改
居住地址與證件地址不一樣怎麼辦？	您好，居住地址如果與證件地址不一樣，建議您手動輸入地址，並提供地址證明
什麼是地址證明？	您好，需要 3 個月內銀行結單或者水電煤賬單、政府信件等發出的地址證明，地址證明上顯示您的姓名和地址及發出日期
我⽤護照可以開户嗎？	您好，目前支持部分地區護照開户，請問您的護照是哪個國家的，目前我們支持部分國家護照開户，您可以直接打開 App-立即開户，選擇「非中國內地居民身份證」開户即可
你們開户的流程是如何的？	您好，請通過 App 點擊「立即開户」- 上傳證件 - 填寫相關信息 - 開户申請提交即可
線上開户無法完成怎麼辦？	您好，線上開户無法完成，我們客服會協助您解決的，請提供您的信息為您核實
非內地人員如何開户？	您好，長橋證券目前只支持部分國家護照開户，請問您的護照是哪個國家的
在其他服務商提交過 w-8ben，在我們這開户再次提交，在監管層面會有什麼影響嗎？	您好，不會存在影響，一般各券商都是獨立用作記錄的
開户填寫 W-8BEN 有效期是多久？	您好，開户填寫 W-8BEN 表格用以確認您的非美國税務身份，每三年需要確認一次，通常會在到期前的第三年年底需要重新申報確認。
交易下單提示 W-8BEN 到期怎麼辦？	您好，我們已通過郵件及 App 消息通知您完成 W-8BEN 表格信息確認，請點擊鏈接跳轉至 W-8BEN 表格內完成信息確認，若未及時完成，您的賬户將不能執行美股交易。
是否支持台灣身份證進行開户？	您好，目前暫不支持台灣地區身份證進行開户，您可以使用台灣護照進行開户申請
是否支持新西蘭地區開户？	您好，如海外開户需要提供本人護照於 App 上註冊，如有香港銀行賬户可於 App 上存款 11000 港元，或者用第三方見證郵寄開户表格
證券賬户如何註銷？	您好，您可以提供您的信息，我們為您提交銷户申請（註冊相關信息）
為什麼我開户上傳身份證顯示不通過？	您好，請問您的頁面報錯原因是什麼？方便截圖在線提交我們為您檢查温馨提示：如您使用的是鏈接進行開户申請，建議您先下載 App 嘗試操作
為什麼我已經開户完成了還提示需要開户？	您好，您方便看下您登錄的手機號是否您註冊開户的手機號，或者是否使用了第三方賬號登錄
開户有年齡限制嗎？	您好，長橋開户需滿 18 週歲，75 週歲以內
如何定義法定美國居民？	您好，如果是針對證券賬户設立的話，有 social security number 的會算作 US Resident，同時有任何美國身份的暫時也是無法處理開户的，比如居住地址、持有綠卡、上學或工作等。
如何生成開户證明？	您好，開户證明分為免費與收費兩種，1）經官方郵箱以電郵方式説明哪天成功開户，不必收費。（包含已開通賬號、名字、長橋郵箱及下款）2）公司製作一封信件樣式的蓋印文件，收費 50 港元/份。電郵或郵寄（需郵費）發放。
如何生成資產證明？	您好，資產證明分為免費與收費兩種，1）經官方郵箱以電郵方式説明賬户資產，不必收費。（包含已開通賬號、名字、長橋郵箱及下款）2）公司製作一封信件樣式的蓋印文件（包含賬户資產明細），收費 200 港元/份。電郵或郵寄（需郵費）發放。
香港證券開户的個人在香港證交所是否賬户呢？	您好，在香港的中央結算所，只有交易所會員的賬户，例如長橋證券
請問用户買了股票之後，實際擁有人是客户本人，券商只是代替管理是嗎？以及港交所是沒有登記客户買了什麼股票的	您好，客户買了港股後，實際持有人是客户本人。而長橋證券是以持牌券商的名義為客户提供託管服務。最後股票以長橋證券的名義託管在中央結算公司。
我的資金安全如何保障？	您的資金與公司運營資金完全分離，並保存在獨立的銀行賬户中。您持有的美股和港股，分別由美國存管信託及結算公司 (DTCC) 和香港中央結算有限公司 (HKSCC) 託管。您可以利用應用程序隨時查看您的賬户、持有股票和現金狀況。此外，投資者賠償基金 (ICF) 為您提供因涉及中介人違責事宜的投資資產保障金額高達 50 萬港元。
會有資金被盜風險麼？	您好，僅支持同名銀行卡提現，且首次首張卡提現時會有人工驗證才能操作，您可以放心使用
你們會不會跑路，你們持有香港證券牌照麼，清算後最多賠付 15W ，你們有麼？	長橋是於證監會持牌的正規券商，為保障投資者，證監會券資設立投資者賠償有限公司，一旦證券行、銀行等合資格中介機構倒閉或發生違責事件，使投資者蒙受損失，投資者就可向賠償基金索償。於 2020 年起，投資者可就每宗規則個案，申索賠償最多 50 萬元，金額與存款保障上限看齊。另外，這個機制的保障範圍，亦將擴大至透過北向通投資，增加投資者經香港證券行買滬股通、深股通 A 股的保障。
資金託管行是哪裏？	您的資金與公司運營資金完全分離，並保存在獨立的銀行賬户中。您持有的美股和港股，分別由美國存管信託及結算公司 (DTCC) 和香港中央結算有限公司 (HKSCC) 託管。您可以利用應用程序隨時查看您的賬户、持有股票和現金狀況。此外，投資者賠償基金 (ICF) 為您提供因涉及中介人違責事宜的投資資產保障金額高達 50 萬港元。
銀行已經處理成功了，顯示匯款成功，為何沒到賬	您好，銀行間後台處理匯款申請需要一定時間，銀行通知 “已匯出” 不等於券商已經收到款項。資金到達證券賬户後需要進行資金的結算與審批。一般跨境轉賬，資金匯出後還需要經過中轉行，中轉後再到收款行。根據不同銀行的處理時效，在您匯款成功後，香港卡 1-3 個工作日左右資金可以到賬；非香港地區銀行卡預計 3-7 個工作日左右資金可以到賬，具體到賬時間需要以銀行為準。
入金到賬時間？	您好，香港卡預計 1-3 個工作日到賬；非香港地區銀行卡預計 3-7 個工作日到賬。由於每家銀行標準不同，不同地區也有差異，所以請您以銀行的具體處理時間為準。
入金成功怎麼顯示的？	您好，資金入賬後，您可以通過資產頁面查看您的資金，或者資金記錄查詢，同時也會通過郵件、App 消息通知您資金變動
入金成功後怎麼通知我？	您好，資金入賬後，長橋會通過郵件、App 消息通知您資金變動
App 上填寫匯款通知，金額填寫哪個？	您好，您直接填寫匯款金額即可，無需去除手續費
怎樣發起匯款通知？	您好，您打開長橋 App，直接在「資產」頻道 - 存入資金 - 已完成匯款，填寫存款通知
入金收取手續費麼？	您好，長橋不收取入金手續費，一般涉及跨行或跨境匯款，銀行可能會收取相關費用，具體收費標準以銀行收取為準，建議聯繫銀行客服進行確認
香港卡必須到香港才能辦麼，可以在內地的相應銀行去辦香港的銀行卡不	您好，相關銀行賬户可以在內地辦理，但是辦理要求和條件建議諮詢下您的當地銀行，不同的銀行辦理要求也可能不一樣的
怎麼香港賬户匯款比境外賬户匯款還慢啊	您好，每家銀行審核的速度都不一樣，請您耐心等待
如果匯款不成功，手續費還是照樣扣嗎？	您好，建議您與您的匯出銀行諮詢
入金有門檻麼？	您好，長橋香港線上開户的用户首次存入資金需要不少於 10000 港幣或 1500 美元
銀行卡如何入金？	您好，請登錄您的銀行賬户，進入相應匯款頁面，填寫收款方賬户信息，根據貨幣和金額的需求完成匯款，匯款完成之後請於長橋 App 上傳轉賬憑證
入金支持什麼銀行卡？	您好，入金支持港卡和境外銀行卡入金，請問您持有的是哪家銀行卡，這邊為您進一步確認～
入金可以通過哪些方式？	您好，長橋目前支持多種入金方式，您可通過 FPS 轉數快、銀證轉賬、網銀轉賬 - 香港本地、網銀轉賬 - 電匯等方式入金，詳情您可以參考長橋 App 的入金指引。温馨提示：長橋不支持任何現金及第三方入金，轉賬前請確認轉賬的銀行賬户是您本人名下，感謝您的理解
支持印度 HDFC Bank 入金印度盧比嗎？	您好，很抱歉，目前暫不支持
支持印尼境內銀行入金嗎？	您好，很抱歉，目前暫不支持
支持泰國銀行卡出入金嗎？	您好，關於您諮詢泰國銀行卡問題，為您反饋工作人員確認目暫不支持，另外東南亞地區國家銀行可能都無法出入金使用，建議您更換香港地區銀行賬户或其他境外銀行賬户
是否支持信用卡入金？	您好，很抱歉，暫不支持信用卡入金
入金是否有贈金或者禮品？	您好，您可以打開長橋 App -活動中心查看相關活動
入金入錯幣種怎麼辦？	您好，入金選錯幣種賬户一般會有兩種情況；1.在您匯出時，您的匯出行直接會退回您的資金；2.資金到達收款銀行時，銀行會按銀行當日相應匯率兑換成對應幣種入賬至我們的收款賬户。
我可以直接刷銀聯嗎？	您好，很抱歉，暫不支持刷卡方式入金。
我可以用支付寶轉賬嗎？	您好，很抱歉，暫不支持支付寶方式入金。
入金有額度限制嗎（App）？	您好，長橋香港線上開户的用户首次存入資金需不少於 11000 港元。温馨提示：入金長橋不收取任何手續費，匯款時可能會產生銀行間的手續費，請以實際到賬金額為準。
入金失敗的原因有哪些？	您好，境外和香港銀行卡一般不會有入金失敗，但是內地銀行卡，屬於跨境匯款，容易被銀行駁回而導致失敗的，具體需要聯繫您轉出銀行確認
匯款失敗的原因有哪些？	您好，匯款失敗可能有如下幾種原因：1.匯款銀行賬户姓名與證券賬户姓名不一致；2.匯款信息不完整或填寫錯誤；3.外匯額度不足等。具體情況建議您聯繫銀行進行確認。
入金可以用別人的銀行卡嗎？	您好，長橋不支持第三方賬號入金，僅支持個人同名銀行卡進出。
入金支持轉數快麼？	您好，長橋香港支持轉數快 FPS 入金的，FPS 的 ID 是：169152691，您可以選擇匯款銀行的 FPS 方式，按照指引填寫收款賬户信息進行匯款
入金支持 ACH 方式麼	您好，暫不支持 ACH 入金方式
入金支持 transfer wise 或者全球付方式麼	您好，根據洗黑錢法則，不支持第三方的入金，建議您使用香港銀行卡進行入金。
香港和新加坡外匯流動性期限？	您好，很抱歉，建議您諮詢下銀行或者自行了解下
為什麼入金到證券賬户而不是到達類似像富途一樣，我在那邊的一個賬户內，感覺資金不安全？	您好，類似富途這樣給您開設的賬户其實也是在證券的賬户內，只是可以便於確認您的資金到賬，和我們直接入金到證券賬户其實是一樣的，關於這塊優化我們目前也在進行中，敬請期待！
我可以使用我家人的銀行卡入金嗎？	您好，目前支持本人名下同名銀行卡出入金，如您與您家人的銀行卡屬於聯名銀行卡是支持的，温馨提示：需要您在操作銀行端時匯款備註：您姓名拼音及證券賬户號碼，隨後提交入金憑證上傳長橋 App，以及聯名銀行卡上包含您與您家人姓名信息的證明文件，通過在線客服提供我們，以便為您跟進。
華美/SIB 支持入金麼？	您好，長橋目前支持多種入金方式，您可通過 FPS 轉數快、銀證轉賬、網銀轉賬 - 香港本地、網銀轉賬 - 電匯等方式入金，詳情您可以參考長橋 App 的入金指引。温馨提示：長橋不支持任何現金及第三方入金，轉賬前請確認轉賬的銀行賬户是您本人名下，感謝您的理解
入金幣種有哪些？	您好，長橋香港支持港元及美元入金，入金時請您注意港元和美元的入金賬户是不同的哦
如果今天賣出股票，什麼時候可以提現到銀行卡？	您好，美/港股市場股票賣出，資產是 T+2 完成交割，您可在清算完成之後提交出金申請
如何提現？	您好，打開長橋 App - 進入「資產」頻道 -「全部功能」圖標 - 選擇「提取資金」，如首次提現，您需要先綁定銀行卡，綁定時請注意您銀行卡的姓名、銀行卡支持的幣種，避免出金失敗。
如何撤銷提現申請？	您好，打開長橋 App - 進入「資產」頻道 -「全部功能」圖標 - 選擇「提取資金」，進入右上角的出金記錄裏面撤銷即可。或者點擊出金詳情頁下方有撤銷按鈕。
支持哪些幣種提現至銀行卡？	您好，長橋香港支持港元及美元出金
提現支持哪些方式？	您好，長橋香港目前出金僅限出金至賬户持有人的香港銀行賬户，暫時不支持本票或者支票出金服務
資產顯示有相應的錢，為何提不了？	您好，請問您指的提不了，是哪方面呢？1.看現金分幣種，是否有欠款，提現被人工拒絕還是有待結算等情況；2.綁定銀行卡的幣種是否是單幣種，或者不是用户所提交的幣種
提現手續費有多少？	您好，長橋香港出金不收取手續費
各幣種提現手續費	您好，您可選擇提現美元或者港幣，不收取出金手續費
因 App 上信息無法填寫完整，需要線下出金怎麼處理？	您好，很抱歉，暫不支持線下出金
出金國內銀行卡可以麼？	您好，暫不支持國內銀行卡進出，建議您使用香港銀行卡進行出金
兑換收取手續費麼？	您好，目前貨幣兑換不收取手續費，您可以放心兑換
兑換多久可以到賬？	您好，交易日提交的貨幣兑換當天即可完成（可參考貨幣兑換頁面時效），非交易日提交的貨幣兑換會在下一個交易日處理。請您耐心等候
貨幣兑換能撤銷嗎？	您好，貨幣兑換暫不支持撤銷訂單，感謝您的理解。
兑換匯率是多少？	您好，App 上是根據當天的匯率展現出來，每天都會根據當日固定匯率更新，建議以實際兑換完成的匯率為準。温馨提示：長橋提供貨幣兑換服務，並不能保證貨幣兑換價格和其他機構一樣，請謹慎操作
兑換最低額有限制麼？	您好，最低起兑金額為 1 個相應幣種，產品頁面上也做了相應限制，您可以選擇您需要的兑換數量進行兑換
如何申請貨幣兑換？	您好，打開長橋 App - 進入「資產」頻道 -「全部功能」圖標 - 選擇「貨幣兑換」即可。
何為最大可兑金額？	您好，即為當前賬户可用於兑換的現金額，具體以實際處理時的金額為準
為什麼貨幣兑換失敗？	您好，一般貨幣兑換被拒絕是因為資金不足或者重複提交，這邊為您查詢
什麼是貨幣兑換？	您好，貨幣兑換是指用户證券賬户內不同幣種之間兑換。用户存入資金後，可以兑換為不同幣種在不同市場進行投資。温馨提示此功能不能用於投機行為
支持哪些幣種之間兑換？	您好，目前支持多幣種兑換，您可以在 App-「資產」頻道 -「全部功能」圖標 - 進入「貨幣兑換」查看。
貨幣兑換可以借幣嗎，會產生費率麼？	您好，貨幣兑換支持借幣兑換，是否能兑換成功，需要結合您賬户的情況進行，温馨提示：兑換成功會收取融資利息，請注意風險控制
貨幣兑換有上限嗎？	您好，關於兑換上限您可以參考頁面可兑參考值。與您賬户的餘額有關，無兑換額度上限，温馨提示：如超出可兑參考值，兑換成功會收取融資利息，請注意風險控制～
何時可以申購基金？	您好，每個交易日 12 點前提交的訂單可以在當日進行申購處理，如您的訂單在下午 12 點之後提交或在非交易日（例如，基金假日，公共假日）提交，則訂單將在下一個交易日處理。
日漲跌幅	您好，日漲幅是基金公司按照基金每日持有的股票、債券資產在扣掉費用後實際計算出的淨值與上一交易日的淨值漲幅差，計算公式為：漲跌幅（%）=（當前最新淨值 -- 上個交易日淨值）/上個交易日淨值 *100%
持有份額	您好，持有份額是指當前基金持倉份額
單位淨值	您好，基金單位（份額）淨值，指每份額基金當日的價值。是基金淨資產除以基金總份額，得出的每份額基金當日的價值。每個交易日根據基金所投資證券市場收盤價計算出基金總資產價值，扣除基金當日的各類成本及費用後，得出該基金當日的資產淨值。除以基金當日所發生在外的基金單位總數，就是每單位基金淨值。
基金總額	您好，基金總額=申購待確認金額 + 持有金額 + 賣出待入賬金額
最新收益	您好，分基金查看，最新收益=對應日期淨值 * 持有份額 - 上一交易日淨值 * 份額 + 對應日期贖回確認金額 - 對應日期買入確認金額。
日收益（就是上面的最新收益）	理解點：一般基金的收益都是叫昨日收益，因為今天可以拿到昨天的淨值，但是輝立這邊淨值更新度沒有這麼及時，所以為了避免客户誤解，就把日收益用最新收益代表，表示我們能夠拿到的最新淨值算出來的相應日期的日收益
持有收益	您好，持有收益=持有金額 - 持倉成本
累計收益	您好，累計收益是每日收益的總和
持有金額	您好，持有金額=持有份額 * 當前最新基金淨值
起購金額	您好，當無持倉時，首次購買基金金額需大於基金起購金額，每隻基金的起購金額不一樣，您可以直接查看相應基金產品頁面～
再次購買	您好，當您已經持有一隻基金時需要再次購買，由於每隻基金的再次購買金額不一樣，您可以直接查看相應基金產品頁面～
如何計算基金收益	您好，基金收益您可以直接查看相應基金頁面（頁面會展現最新收益、持有收益、累計收益）
持有收益和累計收益的區別	您好，持有收益是當前持倉日收益合計，累計收益是當前基金歷史日收益之和
我贖回基金何時到賬？	您好，在 T 日 12:00 前賣出提交，預計 T+2 日確認份額，資金會在 7 個交易日內到賬
申購後多久可以收到收益	您好，在 T 日 12:00 前買入提交，預計 T+2 日確認份額，您可以在 T+3 日查看到收益
申購的收費有哪些？	您好，申購不收取申購手續費，基金管理費及託管費等基金運作費用基金公司每日從基金資產中計提，您無需額外支付，且每個交易日公佈的基金淨值中已扣除運作費用，您只需留意收益即可。
買入有沒有限額？	您好，買入基金不支持融資，您可以使用您賬户總可用現金餘額進行購買，温馨提示：不支持借幣認購，若認購港幣基金，需要換匯成 HKD 後提交訂單進行認購。
基金分紅在哪裏選擇？	您好，在您申購基金時需一起選擇分紅方式（現金分紅或分紅再投資），選擇後無法修改～
可賣基金份額？	您好，基金份額可簡單理解為 “持有基金數量”，由於基金是按未知價原則成交，因此賣出時只能選擇賣出份數，而賣出後所得金額需要結合實際交易時基金份額淨值來計算
贖回的費用有哪些？	您好，贖回不收取手續費，您可以放心操作～
買入基金後多久可以賣出？	您好，買入的基金，需等待份額確認完成，且在確認份額第二個交易日可申請賣出
如果是剛剛買入，不想等待確認，想撤銷可以麼？	您好，基金 T 日訂單可以在 T 日 12:00 前撤回，資金將按原路徑退回。
如何操作撤單？	您好，點擊基金交易記錄 - 選擇對應的交易 - 記錄詳情- 右上角「撤單」，點擊並確認即可
基金如何操作撤單？	您好，您可以在長橋 App-「資產」-「持倉分佈」-「基金」-「交易記錄」選擇撤單。
有港幣，想買新幣/美元計價的基金可以嗎？	您好，很抱歉，基金不支持借幣認購。
為什麼申購基金需要進行 CKA 客户賬户評估	您好，鑑於新加坡金融管理局 (MAS) 針對交易特定金融產品 (Specified Investment Products，SIPs) 的散户提出的新要求，輝立證券要求客户進一步更新個人信息從而評估他們是否具備相關知識或經驗以瞭解交易 SIPs 的風險。引入這些要求的目的也是為了保護投資者的利益，您可以在評估通過後進行購買基金產品。
提交 CKA 評估後多久有審核結果？	您好，提交評估審核後會在 2 個工作日內完成審核，審核結果會實時通過 App 消息推送，建議您實時關注～
賣出基金時是賣出最先買的嗎？	您好，無先後順序，以相應基金頁面 -「可賣基金份額」為準
什麼是買入待確認資金	您好，根據基金交易規則，從發起購買申請起直至份額確認，一般需要 2-3 個工作日，在確認購買申請成功之前，申請的資金為待確認狀態，即待確認資金。
什麼是賣出待入賬金額（凍結份額）	您好，是指基金賣出成功後，相應資金還未到用户的賬户的那部分（包含當前基金賣出的掛單、未確認份額的凍結部分）。
最小持有份額/金額	您好，由於每隻基金最小持有要求不一樣，建議您直接查看相應基金產品頁面
最小賣出份額	您好，由於每隻基金最小賣出份額要求不一樣，建議您直接查看相應基金產品頁面
基金幣種有哪些？	您好，目前支持交易以美元/港幣計價的基金，其他幣種的會陸續上線，敬請期待～
基金交易撤單後資金回到哪個賬户	您好，基金撤單後資金回到購買基金時所使用賬户相應幣種的餘額中，您可通過「資金記錄」查看具體明細。
賣出基金按哪天的淨值計算？	您好，T 日申請賣出基金，則基金公司將按照 T 日淨值為您計算。
支持定投和轉換麼？	您好，目前不支持定投和轉換，您可以按您的需求直接申購或贖回。
基金每天都有收益嗎？	您好，基金的收益是根據不同基金淨值變動情況而定，建議查看相應基金的日收益明細
什麼是美元基金？	您好，美元基金是以美元為主要交易幣種的基金。包括股票基金、債券基金、商品基金、貨幣基金等。
什麼是貨幣基金？	您好，貨幣基金主要投資於短期貨幣工具如銀行存款、定期存單、政府短期債券、國庫券、商業票據、企業債券等安全性高、收益穩定的短期有價證券等。貨幣適合風險偏好較低的投資者或短期閒置流動資金的管理。貨幣基金相比其他基金具有以下特點：1.安全性：相對其他類型的基金，風險較低。 2.收益性：相對其他類型的基金，收益較低。 3.流動性：申購贖回的時間短，方便資金管理。
什麼是債券基金？	您好，債券基金主要投資於債券、例如，國債、金融債、企業債及其他固定收益類產品或債權產品，部分債券基金可能會配置少量股票。一般而言，風險較貨幣型基金高，但相對於其他類型基金要低，收益適中，但會有波動。
什麼是股票基金？	您好，股票基金投資股票為主。根據投資股票的範圍，還可細分多個維度，例如以投資某個國家為主題的股票型基金，或投資某個行業股票，或某種風格股票（價值、成長等）的主題基金。高波動，高風險，潛在的收益和損失相對於貨幣型和債券型都要更高。
什麼是商品基金？	您好，商品基金是以大宗商品為主要投資標的的基金品種，投資標的包括但不限於：大宗商品上市公司、大宗商品現貨及期貨等，常見的大宗商品種類有：黃金、白銀等貴金屬、原油和農產品等。商品基金風險較高，收益則和大宗商品價格走勢相關。
什麼是指數基金？	您好，指數基金是以特定指數（如納斯達克指數、標普指數）為標的指數，以該指數的成分股為投資對象，以追蹤該指數表現為目標的基金。指數基金具備分散投資、費用低廉等特點。
為什麼要在長橋買賣基金？	您好，長橋的海外基金均來源於世界知名基金公司，通過專業人士精挑細選。基金品種覆蓋股票、債券、指數、商品等多種類型，基金投資範圍，覆蓋全球主要市場，開通長橋賬户，即可一鍵投資全世界。目前，海外基金長橋 “申購贖回 0 費率”，僅代為基金公司、銀行等收取管理費、託管費。
長橋的海外基金如何收費	您好，在長橋 App 交易基金不收取申購、贖回費。基金管理費及託管費等基金運作費用（不同基金的收費不一樣，詳見基金詳情頁）基金公司每日從基金資產中計提，您無需額外支付，且每個交易日公佈的基金淨值中已扣除運作費用，您只需留意收益即可。
如何在長橋買入基金？	您好，打開長橋 App-「市場」-「基金」，進入基金列表頁，選擇您需要購買的基金直接進入，點擊按鈕 [買入] 即可根據您賬户現金餘額進行申購。在 T 日 12:00 前買入提交，預計 T+2 日確認份額，您可以在 T+3 日查看到收益
如何在長橋贖回基金？	您好，打開長橋 App-「市場」-「基金」進入，選擇您需要賣出的基金直接進入，點擊按鈕 [賣出] 即可。在 T 日 12:00 前賣出提交，預計 T+2 日確認份額，資金會在 7 個交易日內到賬。
基金的收益如何計算？	您好，基金收益您可以直接查看相應基金頁面，頁面上會展現最新收益、持有收益和累計收益，您可以根據相應的字段解釋來看，比如最新收益的計算方式為：最新收益=對應日期淨值 * 持有份額 - 上一交易日淨值 * 份額 + 對應日期贖回確認金額 - 對應日期買入確認金額。
買入和贖回有什麼限制嗎？	您好，買入基金不支持融資，您可以使用您賬户總可用現金餘額進行購買，温馨提示：不支持借幣認購；賣出基金如非全部賣出，需注意對應基金的最低持有份額和最小賣出份額，可以在基金詳情頁面查看。
如何轉入？	您好，您可以點擊查看相關步驟：https://support.longbridge.hk/topics/1qawjoc/2fsyrcn，如遇到任何問題，歡迎隨時與我們聯繫。
轉倉需要多久時間？	您好，如您已提交轉倉表格，我方交收部門同事與對方券商對倉後，一旦對方券商轉出股票，我方確認後會儘快存入您的賬户，一般需要 1-2 個工作日完成。
轉股是轉到輝立還是長橋？	香展無此類問題
為何收款賬户/轉倉信息是輝立證券而不是你們長橋的	香展無此類問題
為何美股收款賬户/轉倉信息是 IB 而不是你們長橋的	您好，因為我們美股的託管券商是 Interactive Brokers，所以你的美股轉倉信息需要填寫 Interactive Brokers。
只要是我持有的股票都能轉入輝立還是有些股票不能轉進來？---可以找盛宇確認	您好，對於美股和港股轉倉，不接受場外交易 (OTC) 的股票，退市的股票以及被暫停交易的股票
轉倉會產生手續費麼？	您好，轉入免費，轉出方券商通常需要收費，具體收費請諮詢轉出方。温馨提示：提交賬户申請前，請確保賬户內有一定的現金，以確保覆蓋掉轉倉費。
轉倉成功我在哪裏可以知道？有短信或者電話或者郵件通知嗎？	您好，轉倉成功後，我們會有郵件和短信通知到您，您可以打開 App-資產頁面查看您轉入的股票詳情。
邀請其他人把股票到長橋有什麼獎勵？	您好，目前有邀請活動，您可以點擊 App-左上角頭像 - 邀請好友，進入之後可查看相關的邀請活動
從某某（富途、老虎、中銀國際等）證券公司把股票轉入流程是？	您好，轉入流程請參考以下鏈接查看相關步驟：https://support.longbridge.hk/topics/1qawjoc/2fsyrcn，如遇到任何問題，歡迎隨時與我們聯繫。
聯繫轉出券商是我聯繫還是你們聯繫？	您好，我們收到您的轉倉指示後，交收部同事會盡快與轉出方聯繫交收，也請您聯繫轉出券商並催促儘快處理。
轉户過程中，還能進行交易嗎？	您好，為避免影響股票和資金的到賬時間，提交轉倉指示後，請勿在原券商繼續交易。
輝立支持哪些券商轉入？	香展不存在這樣的提問。
轉倉有什麼注意點麼？	您好，請注意您必須去而定所提交的資料正確，如股數、交收方式、CCASS INFORMATION、存入或交付選項；預計 1-3 個交易日。
通過富途轉倉有何注意事項？	您好，富途轉倉注意事項：1、富途賬户號碼：16 位證券賬户號碼（10 開頭，可以通過富途官網 - 我的富途 - 轉出股票，根據股票市場選擇對應的證券賬户）2、操作簡單——在富途 PC 端操作，選擇接收券商「其他券商」，無需下載表格或者聯繫客服，直接選擇下方 - 通知富途轉出 - 在線填寫轉出股票申請表單，提交即可
通過盈透（雪盈、老虎）轉倉有何注意事項？	您好，盈透轉倉注意事項（含老虎、雪盈）：1、轉倉美股時，券商互相溝通存在時差，建議填寫結算日期（settlement date）的時候填寫 +1 天，（例如：您在 9 月 20 日向 IB 提交轉倉申請，結算日期填寫 9 月 21 日），以便及時確認您的轉倉 2、依據郵件轉倉指引填寫相關轉入證券信息
通過中銀國際轉倉有何注意事項？	您好，中銀轉倉注意事項：1）為了確保您的轉倉申請被受理，在中銀國際申請轉倉時需確保賬户中預留相應的轉倉費用。（轉倉費用：轉出港股每隻股票收取 500 港幣，轉出美股每隻股票收取 150 美元，手續費直接從中銀國際證券賬户收取）2）若中銀國際證券賬户餘額不足以抵扣轉倉手續費，可選擇以下兩種方式進行：1) 賣出部分股票；2) 從銀行賬户存入資金。
能轉入其他人的賬户嗎？	您好，賬户在不同券商間的轉移只限於同名賬户的轉移。
原券商不支持轉倉怎麼辦？	您好，原則上券商是不會不支持轉倉的，您可以詢問原券商的處理方式，感謝您的理解。
用户詢問他和他的愛人同時在長橋開户，他可以轉倉自己的股票給他愛人嗎？	抱歉，我們只支持同名賬户的轉倉
轉倉產生的手續費由誰承擔？	您好，轉入我們是免費的，不過轉出券商通常都會收費，具體的收費詳情請與轉出方查詢。
轉倉需要填寫紙質表格或者説明書嗎？	您好，不同的券商轉出的要求不同，請根據您現有的券商操作。
轉倉申請提交後是否可以撤銷轉倉？如何撤銷？	您好，建議您聯繫您的轉出券商確認是否已經轉出，如果未轉出，可以嘗試申請取消
如何轉出？	您好，如您需要申請轉出股票，可以在 App-資產 - 全部功能 - 轉出股票進行自主申請。轉出時效：轉出股票一般預計 5-10 個工作日（轉倉時間僅供參考，以雙方券商實際處理時間為準）。轉倉費用：轉出港股每支股票 500 港元/次；轉出美股每支股票 150 美元/次（轉倉發起前請確保賬户內有足夠的轉出手續費）。（幫助中心：https://support.longbridge.hk/topics/1qawjoc/1nc4c4a?locale=zh-CN）
用户想要轉倉？	您好，請問您是由於什麼原因想要轉出？我們目前也在努力優化中，如果您體驗上有不理想的，這邊收集意見會反饋給相關同事，希望後續能給到更好地體驗。
轉出費用？	您好，一般情況，轉出券商需要收費，接收券商免費。從長橋轉出股票，按美股每隻股票收取 150 美金，港股每隻股票收取 500 港幣、A 股通市場每隻股票收取 500 人民幣。
交易時間？	您好，港股交易時間：香港（週一 - 週五）預開盤 09:00am – 09:30am 早市 09:30am – 12:00pm 收市集合競價時段 (適用於半日交易 *) 12.00pm – 12.10pm 午市 01:00pm – 04:00pm 收市集合競價時段 (適用於全天交易) 04.00pm – 04.10pm 注意：若要參加預開盤，必須在上午 9:15 前輸入訂單。預開盤訂單將在上午 9:20 進行匹配。
港股碎股怎麼交易？（不足一手）	您好，不足一手的碎股也可以輸入交易系統，不過價格需要比市價低價格沽出（視乎該股票的活躍程度）
最小交易單位是什麼？	您好，在港交所自動對盤系統上成交的訂單，其最小交易單位是一手。在香港股市，每手所含的股票數量根據股票價格來決定，1 手可能是 100 股、500 股、1000 股和 2000 股不等。
支持賣空麼	您好，目前本司不支持賣空。
單日漲跌幅有限制麼？	您好，沒有任何漲停機制，除非上市公司主動申請停牌或被交易所暫停交易。
早上 9:18 的港股訂單為何無法撤單？	（上午 9:15–上午 9:20）預開盤不可取消時段，該時段競價盤及競價限價盤均可在不可取消時段內輸入，但不可在該時段更改或取消。
日內交易一天幾次？	您好，港股沒有交易次數限制，您可以無限次交易。
是否支持交易香港市場的基金及 ETF？	您好，目前暫不支持交易香港市場的基金，支持交易已在港股主板市場上市的 ETF，您可以通過 App-市場進行搜索。
清算規則是什麼？	您好，港股實行的是 T+2 交割制度，即交易發生後第二個工作日才能完成清算交割。
有哪些訂單類型？	您好，在開市前時段及收市競價交易時段只接受輸入競價限價單及競價市價單。在持續交易時段內只接受輸入增強限價單及市價單。
盤中掛單未成交何時會失效？	您好，在交易時間中下的訂單一直未能成交，將會在休市之後取消。
為什麼創業板的港股不能線上買入？	您好，只要是港交所上市的股票都可以買賣。
為何下單被拒絕？	您好，訂單拒絕原因一般有以下幾點：1.離價太遠，超過 24 格 2.手數輸入錯誤 3.超過交易限額 4.每跳最小變動單位 5.買入價與賣出價的相對應的價位變動 6.股票停牌
如何進行參與供股？	您好，若您已獲得持倉正股派發分配供股權或交易買入供股權，您可以在 App-「資產」-「全部功能」-「選股選息」進行參與即可。需要提示您若無持倉正股派發分配供股權無法參與額外供股。
普通認購所用的資金，是哪部分資金？（建議用現金認購字眼）	普通認購指用户可使用賬户持倉抵押融資、可用現金進行認購申請。可用現金需要扣減出金提及、買入股票金額、買入基金等所有業務的交易款。認購扣款日進行扣款時，若賬户相應可提金額不足，將會產生融資借貸，按照「長橋融資利率」進行計息。
普通認購什麼時候扣款？	現金認購 IPO 申請提交後，認購的金額會即時凍結，待認購截止日當日扣除款項。
普通認購，公佈中籤結果後，資金是怎麼計算？	您好，在公佈中籤結果後：如果沒有中籤，扣除的認購額本金，將會在公佈中籤日當天退回到用户賬户；如果全部中籤，會增加用户的持倉，在暗盤時間，用户可以正常進行交易；如果部分中籤，中籤部分會增加用户的持倉，未中籤部分的資金將會在公佈中籤日當天退回到用户賬户。
普通認購可以修改和撤銷嗎？	您好，支持改單和撤銷的，請您登錄 App-認購記錄進行操作。
銀行融資認購，賬户中必須有現金嗎？	由於我們銀行融資認購最大融資比例是認購額的 97%，所以在用户賬户中至少需要有 3% 的現金 + 銀行融資認購手續費 99 港幣。
銀行融資認購，現金部分什麼時候扣款？	您好，認購額中現金部分和認購手續費將在發起申請後實時凍結，並將於長橋認購截止日當天進行扣除。
銀行融資認購，融資部分什麼時候扣款？	您好，在您提交認購時，融資金額先進行凍結，等到上市日當天會進行扣款。
銀行融資認購額度有限額麼？	您好，港股新股認購目前支持最高 33 倍槓桿，以新股認購時的倍數為準，不同的新股融資額度可能不一致，額度限時開放，您可以根據 App 頁面查看，槓桿融資額度開放時間您可以隨時關注社羣通知，一般會上午不定時放出額度。
港股打新支持使用股票抵押認購嗎？	您好，抱歉目前不支持市值抵押認購新股，支持普通認購和銀行融資認購方式。
融資利息怎麼計算？與申請早晚有關係嗎？	您好，新股銀行融資認購的日利息計算公式=融資額 *（相應幣種融資利率/365）。開始計息日：長橋認購截止日當天（與申請時間無關，均從扣除現金的當天開始計息）。截止計息日：公佈中籤結果前一日（於中籤當天扣款）。
申請了銀行融資認購，現在存入資金，怎麼處理還款？	a. 扣款日賬户可提取金額不滿足本金所需，產生長橋融資，將會在資金入賬後自動進行還款（需與借款貨幣相同，不同貨幣需換匯還款）；b. 融資部分（即扣除本金以外的最高 97% 借款），此部分不能提前進行還款，將會在公佈中籤日依據中籤情況進行實際扣款，扣款時若賬户餘額足夠，則不會繼續產生融資。
銀行融資認購，公佈中籤結果後，資金是怎麼計算？	公佈中籤結果後：如果沒有中籤，扣除認購手續費後認購本金會在公佈中籤日退回用户賬户；如果全部中籤，客户賬户中會顯示該持倉，在暗盤時間，用户可以正常進行交易；如果部分中籤，中籤部分會顯示在您的持倉賬户，未中籤部分的資金會在公佈中籤結果後，退回到用户賬户。
銀行融資認購公佈中籤後，如果 margin call 了，要怎麼處理？	您好，在公佈中籤結果後，如果您的賬户保證金比例不足，會觸發 margin call，會向您發出追繳保證金通知，務必在上市交易日下午 14:00 前，存入足額的保證金，否則我們有權利在未通知客户的情況下平倉。
銀行融資利息什麼時候扣除？	您好，銀行融資利息在公佈中籤結果日當天扣除。
銀行融資認購，需要融資的比例必須用最大嗎？	您好，根據長橋開放融資比例進行認購，長橋可能同時開放不同融資比例的融資認購，您可以根據開放情況及自己的需求進行選擇。
銀行融資認購可以修改和撤銷嗎？	您好，融資認購不能修改，不過在認購截止前，可以撤銷。如果需要重新申請，請先撤銷之前的申請後再重新申請
銀行融資認購何時還款？	您好，需要您在上市當天 14:00 前補足欠款（請及時上傳匯款憑證）。如未補足，整個新股中籤結果會被強制平倉，如新股平倉之後還有欠款，其他股票可能也會被平倉
融資部分計息時間和結束計息時間？	您好，扣除現金當天開始計息，公佈中籤結果前一日截止收取融資利息，成功還款當天停止計息。（融資額在中籤後還有欠款的，也會產生利息）
中籤結果公佈後，需要計息的認購額是否會變動？	您好，不會變動
新股銀行融資認購的利息如何體現？可以哪裏查詢？	您好，在上市日當天統一扣除，可以通過認購記錄查詢日利息，扣款完成後會體現在資金記錄中。
銀行融資認購時，對股票有限制麼？	您好，不同的新股融資額度可能不一致，具體以新股詳情頁面顯示為準
用銀行融資打新，是否佔用股票交易的融資額度？	您好，銀行融資額度與賬户融資額度是分開的，融資認購 IPO 是不會佔用股票交易的融資額度
銀行融資認購還款如何操作？	您好，您可以直接入金或賣出股票進行還款。
新股認購方式有哪些？	您好，支持普通認購和銀行融資認購。
普通認購和銀行融資認購，可以同時申請嗎？	您好，不可以同時申請，您可以根據您的資金情況選擇其一。
當天存入資金多久可以用來打新？	您好，存入資金到賬後可以用於認購新股。
當天賣出股票，資金多久可以用來打新？	您好，賣出股票的資金可以用於新股認購，不過如果新股認購截止後，賣出的股票資金還沒有到賬，就會產生利息。
新股認購的中籤規則是怎樣的？認購越多，中籤越多嗎？	您好，不是的，新股認購中籤的規則由港交所決定。
如果不中籤的話，認購手續費可以不扣除？	您好，無論是否中籤，認購手續費都會收取，會在退款時一併扣除。
中籤費用多少？	您好，中籤費用在中籤後才會收取，總計 1.00785% 的費用，包括：交易會費（Transaction levy）：0.0027%、交易費（Trading fee ）：0.005% 和佣金（Commission rate）：1%，財匯局交易徵費（FRC Transaction Levy）：0.00015% ，由香港證監會、交易所、經紀公司、香港財務彙報局收取。
如何操作打新？	您好，您可以直接登錄 App-「市場」-「新股」點擊進入，選擇您需要認購的新股或直接搜索新股個股代碼進入詳情頁認購
如何撤銷訂單？	您好，在認購截止時間前，通過 App-「市場」-「新股」-「認購記錄」選擇需要撤銷的認購訂單進行撤銷
對於打新的股票都支持認購麼？	您好，您可以直接登錄長橋 App-「市場」-「新股」點擊進入，查詢現在可認購的新股詳情。
中籤結果何時通知？	您好，認購中籤結果將於上市前一個交易日的當天下午 16:00 前公佈，請您留意 App 消息通知
中籤結果如何查詢？	您好，公佈中籤以後，中籤信息會通過 App 消息通知推送給您，您也可以通過 App 消息中心 - 交易變動、認購記錄詳情中查詢
中籤結果如何通知？	您好，公佈中籤以後，中籤信息會通過 App 消息通知推送給您，您也可以通過 App 消息中心，同時您也可以關注「長橋服務」公眾號綁定，也會有微信消息同步。
同一只新股可以重複下單麼？	您好，一個賬户只能申請一次，不可以重複。
你們的認購截止日怎麼和別家不一樣？	您好，每個銀行及券商的新股截止認購時間都不一樣，請留意長橋 App 的新股截止認購時間。
銀行融資認購支持一手融麼？	您好的，支持的，融資認購最大融資比例是認購額的 97%，所以在用户賬户中至少需要有 3% 的現金。
如果用户線上來諮詢，你們支持國際配售麼？以及資產門檻是多少？	您好，目前長橋不是所有新股都支持國際配售，是否有國際配售請關注 App 消息推送。參與資格與最低認購金額會與配售信息一起發佈，具體以實際申購的頁面為準。
為啥暗盤訂單一直待撤單？為啥無法下單？	因交易火爆，上游券商通道擁堵，訂單狀態更新延遲，此問題目前均已反饋上游券商，實在抱歉給您帶來不好的交易體驗。----如果用户繼續糾結要賠償：很抱歉，訂單會根據當時的行情進行交易，只是訂單狀態更新延遲，顯示的訂單成交時間問題並非您實際成交的時間，非常抱歉給您帶來不便，我們也會想辦法優化這一顯示問題
認購多隻股票但資金不足時，如何確認認購？	您好，按照認購截止時間的先後順序確認認購。
是否支持盤前、盤後交易？	您好，美股允許在持續交易時段外進行盤前盤後交易，盤前盤後的委託單會被提交到交易所進行對盤撮合。納斯達克有專門的盤前盤後交易時段，各券商對盤前盤後交易的時段有不同要求，長橋的交易平台規定如下。美股盤前交易時段：04:00-9:30（ET）夏令時北京時間：16:00-21:30，冬令時北京時間：17:00-22:30。美股盤後交易時段：16:00-20:00（ET）夏令時北京時間：4:00-8:00，冬令時北京時間：5:00-9:00。美股半日市盤後交易時段：13:00-17:00（ET）夏令時北京時間：1:00-5:00，冬令時北京時間：2:00-6:00。
如何確認自己的委託成交？	您好，在資產 - 我的訂單 - 已成交查看，同時你也可以在我的消息通知中收到交易變動提醒
日結單查詢？	您好，日結單在次日 12:00PM 以電郵方式通知您於長橋 App-資產 - 全部功能 - 結單查詢
日結單發現錯誤，怎麼辦？	您好，很抱歉給您帶來不便！請您提供相應錯誤截圖，及錯誤的地方，我們為您核實～
月結單查詢？	您好，月結單一般會在次月 5 個交易日前以電郵方式通知您於長橋 App-資產 - 全部功能 - 結單查詢
需要提供資產證明，你們可以提供麼？	您好，你的日/月結單可作為資產證明，月結單一般會在次月 5 個交易日前以電郵方式通知您於長橋 App-資產 - 全部功能 - 結單查詢
股票交易是你們結算嗎？	您好，是的。港股市場由長橋結算的，美股市場由外國券商結算
一筆訂單不管分幾次成交，我們的收費是？	您好，交易徵費是按每筆訂單計算的，不論分幾次成交，都是按每次的訂單計算。
為何訂單分幾筆成交？	您好，當您下單時，市場會自動配對，當對手盤相應的股數與您下單的股數不符時，市場會自動再另行配對，全部都是由交易所決定的。
何時可以掛次日訂單？	您好，您可以在收市 30 分鐘後提交下個交易日訂單。
交易後，如何撤銷訂單？	您好，您可以進入訂單詳情頁，觸摸下（點擊）那筆訂單，下方會顯示撤銷按鈕
是否支持港股暗盤交易？	您好，支持港股暗盤交易，您可以直接在「市場」頁面 -「新股專區」進入選擇「待上市（暗盤）」進行操作
在長橋什麼市場的股票是可以 T+0 交易的？	您好，長橋內的美港股市場都支持 T+0 交易的，且無次數限制，請您放心交易
如果您賬户內資產是美元，是否可以交易港股？	您好，您可以將賬户內的美金換為港幣，再交易港股，貨幣兑換不收取手續費。
因欠款追繳保證金然後被強平了或線下訂單的價格，如何查詢？	您好，您可以在訂單記錄查看或者查看日結單。
當天買入可以賣出麼	您好，美/港股是 T+0 交易的，買入後就可以立即賣出
為什麼我的融資年利率和別人的不一樣？	您好，因合作商融資成本上升，長橋證券已於 2020 年 11 月 2 日起執行新版融資費率標準，適用範圍為 2020 年 11 月 2 日及以後入金的用户（含此前開户未入金用户），2020 年 11 月 2 日前已入金/轉倉用户不受新版融資費率標準影響。
你們提供的交易是屬於 CFD（差價合約）還是實體股票呢？	您好，長橋交易的是實體股票。
如果用 LB 購買特斯拉的股票，能從紐約證券交易所美國證券交易所查一下我的股票在那裏嗎？以用户的名義在紐約證券交易所	您好，不能通過個人名義查詢，賬户是託管户類型的，以券商的名義存託。
可以交易其他市場的股票嗎？	抱歉，長橋暫時支持港股和美股市場，其他市場將會陸續開放
你們槓桿最⼤多少？	您好，槓桿根據您購買的標的股票等級確認，最高 3.5 倍
融資可以多少倍槓桿？	您好，您好，具體能使用多少融資是根據您賬户歷史交易股票、賬户餘額等情況綜合評定的，在 App 上可以看到您的最大購買力，槓桿根據您購買的標的股票等級確認，最高 3.5 倍，建議您以實際能夠購買的為準
融資功能是自動的麼？	您好，融資不是自動的，是您購買股票時，會有一個現金可買數量，如果您下單超過該數量，則啓用了融資功能，我們會提醒您是否使用融資以及預計融資金額，使用之後請注意風險控制～
為什麼賬户足夠有現金，但訂單頁面仍顯示使用了融資？	您好，建議您看下您的資產 - 現金分幣種是否對應的幣種餘額充足，如有其他幣種，對應幣種不足情況下，會使用融資借幣方式，關於融資費率您可以通過 App-我的 - 我的費率查看。
使用融資功能有入金門檻麼？	您好，在長橋上申請的賬户為保證金賬户，當您超出自身賬户現金餘額，需要使用融資時，需要關注資金賬户頁面槓桿及風控狀態，如低於相應的風險係數，則需要儘快入金避免風險
請問美股賣空是幾倍槓桿？	您好，美股不支持賣空。
槓桿怎麼去掉？（不想使用融資）	您好，您可以通過以上三種方式降低槓桿：1、入金；2、賣出股票；3、轉入股票
融資利息計算從哪天開始？	您好，融資利息計算起始日是清算完成當天，比如美股清算是 T+2，融資利息是從 T+2 當天開始計息
如何償還融資欠款？	償還融資欠款的方式: 一般有三種方式： 1、其他貨幣有餘額足夠償還融資欠款，可以使用貨幣兑換功能兑換成相應幣種用於補足欠款 2、入金：客户入金後會優先補足欠款，補足欠款的部分在入金到賬後將不再計息; 3、賣出股票：賣出股票後，需要 T+2 日清算完成，因此在賣出股票後的 T 日和 T+1 日，賬户依然有欠款，併產生融資利息，最低 0.01 美元。
融資利息如何計算？	您好，融資利息以交收結算後的賬户實際金額進行計息，當日融資利息=當日交易日閉市後融資餘額 ×（融資利率/365），最低 0.01 美元 (港幣），如果不足 0.01 美元（港幣）則不計息。注：融資利率可能週期性調整，以適應貨幣匯率的變化
如何提高融資額度？	您好，想要調整融資額度，可以進入「資產」--「融資狀態」查看是否顯示申請調整融資額度按鈕，若頁面顯示此按鈕，點擊發起額度調整的申請。若不顯示此按鈕，您可以反饋專屬客户經理進行申請。（此項申請不保證一定成功）
如果提高融資額度，一般可以提高多少？	您好，融資額度能否提升以及能提升多少額度，一般根據您賬户歷史交易股票、賬户餘額等情況綜合評定的，具體建議等待審核結果～
如何開通融資交易？	您好，您本身在長橋開立的是保證金賬户，本身自帶融資功能的。
什麼情況下會要求追繳保證金？	您好，在「資金賬户」- 風控狀態為高風險時，您的賬户必須根據「應追繳保證金」的數值在 3 個工作日內存入足夠的保證金。但當平倉保證金不足時，客户必須在收到通知的當日下午 14:00 前補足追繳保證金，否則您的賬户會被強制平倉
什麼情況下會面臨強制平倉風險？	您好，在「資金賬户」- 風控狀態為危險時，股權資產小於等於維持保證金要求，在此狀態下，您的賬户必須根據「應追繳保證金」的數值在截止日 14:00 前存入足夠的保證金或主動平倉部分金額，否則您的賬户會被強制平倉。券商有權自行決定賠償的股票/價格/數量和時間。請您注意風控狀態和槓桿等指標。
如何查看風險？	您好，打開長橋 App-「資產」- 點擊融資狀態，查看您賬户的風控狀態。
出現平倉風險後該如何操作？	您好，如賬户出現「應追繳保證金」金額，請及時存入資金或賣出股票補足欠款。
融資賬户如果被強平，是部分平倉嗎？	您好，強行平倉追加保證金等額的持倉部分
風控狀態是什麼意思？	您好，風控狀態分為 4 個等級：安全、中等、預警、危險。
什麼是融資交易？	您好，融資交易是投資者向券商借錢買券，並支付一定利息的行為
融資可以借多少錢？	您好，融資貸款額度您可以在長橋 App -「資產」-「總資產」點擊融資狀態頁面，可於「融資額度」查看。
可以融資的股票有哪一些？	您好，您可以通過個股詳情頁面和下單頁面查看，都會有個股的股票融資等級標識
如何使用融資買入？	您好，當您購買的金額超過您的可用購買力就會提示是否需要借貸買入。
賣出股票還款融資利息，何時停止計息？	您好，賣出股票 T+2 交收後，補足欠款後停止計息
欠了美元可以用港幣還嗎？你們有借款服務嗎？	您好，可以將港幣兑換成美金償還
什麼是最大可提金額？	您好，最大可提現是您的賬户最大的抵押融資提款額，超過現金可提金額可能會被收取利息，具體金額以實際處理時間為準（抵押資產是股票；超額資金是融資額度裏面的資金）
什麼時候會產生 Margin Call？	您好，當總資產不能覆蓋強制保證金時會產生 Margin call
融資有最高額度嗎？是多少？	您好，融資貸款額度您可以在長橋 App -「資產」-「總資產」點擊融資狀態頁面，可於「融資額度」查看。
我欠多少錢還多少錢就可以了嗎？	您好，欠款=融資借款 + 融資利息
補繳金額如何計算？會告知具體需要補繳金額嗎？	您好，補繳金額您可以通過打開長橋 App-資產 - 資金賬户頁面查看應追繳保證金，按此金額進行補繳，請注意入金手續費、幣種及匯率兑換差
進行入金後如何得知賬户沒有風險了？	您好，可以打開長橋 App-資產 - 資金賬户頁面查看風控狀態
是否支持融券功能？	您好，我們正在積極推進中，敬請期待～
我可以通過保證金賬户（M）出售分配的股票嗎？	您好，如果是配股，如果是以上市持倉即可賣出，待上市持倉不可賣出
為什麼我在社區發表評論發佈不了，顯示 “發佈過於頻繁”？	您好，註冊 1 個月內的用户社區每天限制 10 條評論發佈哦。
社區活動發放的貝里獎勵在哪裏查看？	您好，如您參與相關的社區活動，獎勵的貝里需要前往 web 版 - 創作中心查看，賬户內滿足 30 貝里即可提現。————這是針對 ios 系統的。安卓系統直接進入 App-頭像點開 - 我的貝里可以查看明細的。
如何邀請好友？	您好，您可以點擊 App-左上角頭像 - 邀請我的好友，通過分享邀請鏈接或分享邀請海報邀請您的好友，您的好友通過您的邀請鏈接直接進行註冊或下載客户端進行手機號註冊時填寫您的邀請碼，即可綁定好友關係，綁定成功後，您也可以通過 - 邀請我的好友頁面查詢邀請關係。
如何參與專屬活動？	您好，建議您可以進行企業認證，企業認證後，符合活動的企業用户，可以通過 App-市場頁面的中間活動頁面查詢相關專屬活動。
入金 40w 港幣後貨幣兑換了美元去交易美股，為什麼我賺錢了，賬户總資產卻顯示錢少了？	您好，賬户的總資產是各貨幣的總和，這裏還需要計算匯率的關係。
諮詢如果開户人死亡，那麼賬户所有權歸誰，賬户的資產是否可以轉移至親屬賬户？	您好，如果發生了，需要繼承人提供公證後的死亡證明親屬關係證明和/或繼承文件等文檔，我們根據具體情況，進行後續授權認證，操作轉移資產到授權人賬户或者由授權人進行股票賣出等操作，視具體情況而定
賬户有美元，沒有貨幣兑換，直接借幣打新。請問未中籤的話退回是港幣還是美元？	您好，退回的是港幣，因為使用港幣認購新股，扣款的是港幣，所以退款的也是港幣。如果客户沒有中籤，當中產生的手續費和利息會顯示為負數港幣。
是否支持持倉股票轉換成紙質股票？	不支持。（根據 Yanlin 回覆，一般是公司退市了公司給到客户的，和券商無關）
用户諮詢目前已開户，人在美國，而關於我們的美股分紅派息 30% 税有沒有達到報税標準，是否需要主動去申報	通常情況下，因為股息發放的時候作為非美國居民，已經在收到股息的時候扣掉了 30%withholding dividend tax，所以原則上不需要單獨申報。因為在賬户設立初期已經申報了為非美國居民。如果用户人在美國，那麼建議諮詢當地的 tax advisor 查詢是否另行申報。如果用户的 tax resident status 有變更，請通知我們，賬户狀態可能需要變更，因為我們目前不接受美國居民的開户和交易。
股票賣出是不是和買入佣金一樣？	您好，股票買入與賣出的佣金收費是一樣的
保證金賬户內有這個收費類目，需要滿足相應的條件才能豁免麼？	您好，長橋不收取賬户託管費和股票託管費。
要收取 CRS 麼？	您好，您開户時已申報 CRS.
收取平台使用費麼？別的平台都是免佣金，你們不免麼？	您好，我們不收取平台使用費，據我們瞭解部分平台是免佣金但是收取平台使用費的，相較於其他平台，我們的佣金費率也是比較低的，請您放心使用！
賬户融資的借幣費率和融資費率有啥區別？	您好，通過長橋開户的用户可享受美國市場融資費率年化 4.59%、香港、新加坡市場融資費率年化 5.99%，A 股通融資費率年化 8.25%，借幣費率和融資費率是同一個，只是從用户角度區別而已，不會收取兩筆費用
據説 XX 股票要退市，你們知道麼？	您好，關於您諮詢的股票退市問題具體可能要參照相關新聞內容，長橋客服主要針對 App 的使用相關問題，不支持指向性的投資問題。感謝您的理解。
請問你們系統是用哪一個的是 N2N, 還是 Eforce？	您好，長橋的證券系統是由我們團隊自行研發的。
開户你們是代理麼，我要直接開輝立證券的賬户？	香展無此類問題
證券從業人員，開設美股賬户違法嗎？	您好，證券從業人員可以開設賬户，但需要提供 consent letter
長橋已經在香港證監會註冊。這是否意味着即使我居住在中國，我的資產也將被記入香港賬下？	您好，不論他的國籍或居住地址在哪裏，資產都是在長橋名下託管的，具體的地方取決於我們的合作渠道和託管方是誰，不同市場和不同資金都可能不一樣
你們打新認購和通過其他券商提交是否衝突	您好，一個身份證只能登記一次認購，同時在其他券商認購，會被港交所拒絕您的申請。
為何收款賬户是輝立證券而不是你們長橋的	您好，收款賬户是長橋在香港開立的銀行賬户。
買的股票是在券商名下，還是自己名下？	您好，您的股票持倉都是由託管券商代為託管的，但是是屬於用户您個人名義的持倉。
長橋融資會進入國內的徵信系統嗎	長橋證券現時與國內的徵信系統沒有直接關聯。不過，由於長橋證券屬香港持牌金融機構，如果相關國家/地區有所要求，長橋證券會按照 HKSFC 及相關國家/地區法規行事。
中國政府是否有權限凍結或者沒收用户在長橋的股票或現金	長橋證券香港是 HKSFC 持牌券商，我們會依香港證券條例及 HKSFC 的法規指引營運。